乾坤仪品牌监测帮助文档

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品牌监测——品牌实时监测，洞察行业营销动态 #

品牌监测应用主要对品牌及竞品进行实时社媒数据监控，对品牌社媒声量与互动、内容、官号、健康与形象心智、媒体人群多维度分析，快速地掌握各行业的不同品牌在社媒中的营销表现，并且进一步挖掘表现背后的原因，为下一步品牌营销的调整提供依据。

指标体系 #

模块 分析内容 可拆分/交叉的维度
（橙色√-图表直接对比实现，灰色√-筛选器实现，×分析逻辑不成立或无法实现）
全行业/分品牌 全媒体/分媒体 全部/分正负面 全部/分BGC/PGC/UGC
 
品牌社交力总览 Appearance 声量 / 声量份额 √ √ √ √
Affinity NSR √ √ √ √
Attribute 正面最突出形象心智 √ √ √ √
负面最突出形象心智 √ √ √ √
Action 互动量 / 互动量份额 √ √ √ √
官号粉丝变化量 √ √ × ×
声量与互动分析 品牌剖析 KPI 声量 √ √ √ √
声量份额 √ √ √ √
互动量 √ √ √ √
互动量份额 √ √ √ √
平均互动量 √ √ √ √
内容 内容展示框 – 热门词云 | 微博话题词云展示 √ √ √ √
内容展示框 – 热门原帖 √ √ √ √
KOL KOL 声量 | 互动量 √ √ √ √
品牌对标 KPI 声量 √ √ √ √
声量份额 √ √ √ √
互动量 √ √ √ √
互动量份额 √ √ √ √
平均互动量 √ √ √ √
内容 内容展示框 – 热门词云展示 √ √ √ √
KOL KOL 声量 | 互动量 | 平均互动量 | 互动量贡献率 √ √ √ √
舆论内容分析 热门话题 KPI 话题 声量 √ √ √ √
话题 互动量 √ √ √ √
话题 NSR √ √ √ √
内容 内容展示框 – 词云展示/飙升词列表 √ √ √ √
内容展示框 – 热门原帖 √ √ √ √
业务议题 KPI 业务议题 声量 √ √ √ √
业务议题 互动量 √ √ √ √
业务议题 NSR √ √ √ √
内容 内容展示框 – 词云展示/飙升词列表 √ √ √ √
内容展示框 – 热门原帖 √ √ √ √
健康与形象分析 健康分析 KPI 品牌NSR √ √ √ √
品牌正负面 声量 √ √ √ √
内容 内容展示框 – 词云展示/飙升词列表 √ √ √ √
内容展示框 – 热门原帖 √ √ √ √
形象心智分析 KPI 品牌形象心智 正面/负面声量占比 √ √ √ √
品牌形象心智 正面/负面声量 √ √ √ √
品牌形象心智 NSR √ √ √ √
内容 内容展示框 – 词云展示/飙升词列表 √ √ √ √
内容展示框 – 热门原帖 √ √ √ √
官号运营分析 运营分析 KPI 品牌 粉丝数 / 粉丝增量 √ √ × ×
品牌 账号数 √ √ × ×
品牌 发帖数 √ √ × ×
品牌 互动量 √ √ × ×
品牌 发帖平均互动量/ 互动粉丝比 √ √ × ×
各账号的KPI表现汇总 √ √ × ×
内容 官号内容分类 √ √ × ×
内容展示框 – 热门原帖 √ √ × ×
粉丝画像 受众 受众的人口属性 分布VS TGI √ × × ×
受众的兴趣与关注 分布VS TGI √ × × ×
媒体人群分析（仅微博与抖音） 核心人群分析 KPI 人群 声量 / 声量份额 √ √ √ √
人群 互动量 / 互动量份额 √ √ √ √
人群 NSR √ √ √ √
人群 互动率 √ √ √ √
内容 人群 品牌形象心智 正面/负面声量占比 √ √ √ √
人群 品牌形象心智 正面/负面声量 √ √ √ √
品牌形象心智 NSR √ √ √ √
内容展示框 – 词云展示/飙升词列表 √ √ √ √
内容展示框 – 热门原帖 √ √ √ √
品牌人群画像 受众 受众的人口属性 分布VS TGI √ × × ×
受众的兴趣与关注 分布VS TGI √ × × ×

数据说明 #

1.数据更新机制 #

数据每天实时采集，数据将在 T+2 趋于稳定。如 11 月 27 日在系统可查看 27 日当天数据，26-27 日数据持续更新，25 日数据已经处理完毕，可用于分析。

2.数据来源 #

以社媒平台为主，包括微博、微信、新闻、论坛、视频、短视频、电商笔记、问答等，通过设定特定的关键词、过滤词，以及指定特定用户等方式，从不同平台获取数据。

维度说明 #

1. 数据阵地 #

将不同平台分为不同阵地，不同阵地会有不同的声量互动量统计方式，具体阵地包括微博、微信、电商笔记、短视频、视频、问答、新闻、论坛。

2. 平台 #

热门自媒体/社交媒体平台，包括微博、微信、小红书、抖音、快手、哔哩哔哩。

3. 声量类型 #

根据帖子作者属性分为不同声量类型，具体包括 BGC、PGC、UGC。

  • BGC（Brand Generated Content，品牌生产内容）：根据发帖作者的用户 id 进行匹配
  • PGC（Professionally Generated Content，专业生产内容）：符合以下条件且非 BGC 的帖子
    • 新闻或视频阵地的帖子
    • 微博认证（蓝/金/黄 V）用户 或 微博粉丝数 ≥10 万用户 发的帖子
    • 抖音粉丝数 ≥10 万的用户 或 抖音粉丝数 ≤10 万的认证用户 发的帖子
    • 快手粉丝数 ≥10 万的用户 发的帖子
    • 小红书粉丝数 ≥1 万的用户 发的帖子 或 品牌合作发帖
  • UGC（User Generated Content，用户生产内容）：不属于以上两种类型的其余帖子

4. 粉丝量级 #

根据发帖作者的粉丝数做分级，具体划分标准如下：

站点名称超头部头部上腰部下腰部尾部
微博1000w以上500w-1000w200w-500w100w-200w10w-100w
抖音app1000w以上500w-1000w300w-500w100w-300w10w-100w
小红书100w以上50w-100w30w-50w10w-30w1w-10w
哔哩哔哩200w以上100w-200w50w-100w10w-50w1w-10w
快手1000w以上500w-1000w300w-500w100w-300w10w-100w
知乎100w以上50w-100w20w-50W10w-20w1w-10w

指标说明 #

1. 声量 #

数据阵地声量定义
微博命中关键词的微博原帖及转发帖
微信命中关键词的微信文章数
新闻命中关键词的新闻主帖数
论坛/问答命中关键词的主帖数
视频/短视频命中关键词的视频数
电商笔记命中关键词的笔记数

2. 互动量 #

数据阵地互动量定义
微博转发数 + 评论数 + 点赞数
微信在看数 + 点赞数 + 阅读数
新闻/论坛/问答评论数 + 点赞数
视频哔哩哔哩：点赞数 + 评论数 + 收藏数 + 投币数 + 弹幕数 + 转发数
其他：评论数 + 点赞数
小红书转发数 + 评论数 + 点赞数 + 收藏数
短视频抖音app：点赞数 + 转发数 + 评论数 + 收藏数
其他：分享数 + 评论数 + 点赞数

3. 互动率 #

选定周期内品牌互动量与声量的比值。互动率 = 互动量 / 声量 * 100%。

4. 声量份额 SOV #

Share Of Voice，声量份额，当前品牌声量/所有品牌总声量*100%。

5. 互动量份额 SOE #

Share Of Engagement，互动量份额，当前品牌互动量/所有品牌总互动量*100%。

6. NSR #

Net Sentiment Rate，净情感度，通过计算品牌在网上正面与负面评价比例来分析品牌在网上口碑。

NSR=(正面情感值-负面情感值)/(正面情感值+负面情感值)*100%。

7. (形象心智)正面声量占比 #

该品牌在该维度的正面声量/(该品牌所有正面维度声量+该品牌所有负面维度声量)*100%，比如京东“价格最低”这个形象心智的正面声量占比，分子是京东“价格最低”的正面声量，分母是京东所有形象心智（含正负面）的声量总和。

8. (形象心智)负面声量占比 #

该品牌在该维度的正面声量/(该品牌所有正面维度声量+该品牌所有负面维度声量)*100%

9. 正面最突出形象心智 #

与所选品牌正面声量占比均值相比最突出的形象心智维度，展示的数值为 该维度正面声量占比-所选品牌该维度正面声量占比均值

10. 负面最突出形象心智 #

与所选品牌负面声量占比均值相比最突出的形象心智维度，展示的数值为 该维度负面声量占比-所选品牌该维度负面声量占比均值

11. 粉丝变化量/粉丝增量 #

当期粉丝数 – 上期粉丝数。

12. 互动粉丝比 #

互动量总和/粉丝数*100%。

13. (词云)飙升率 #

vs 上期飙升率（即环比）：(本期-上期)/上期*100%

vs 同期飙升率（即同比）：(本期-去年同期)/去年同期*100%

14. TGI #

目标人群中带有该标签属性的占比/随机人群中带有该标签属性的占比*100%