指标

含义

声量

分析对象被提及的文本数量，若在同一条文本被提及多次，声量记1

互动量

针对分析对象被提及文本的所有互动指标之和，包括转发数/评论数/点赞数/收藏数等，阅读数、观看数及播放数等为浅层互动或曝光，不纳入标准互动量计算范围。

SOV(Share of Voice,声量份额)

当前品牌声量/所评估品牌总声量*100%

SOE(Share Of Engagement,互动量份额)

当前品牌互动量/所评估品牌总互动量*100%

NSR(Net Sentiment Rate,净情感度)

NSR=(正面情感值-负面情感值)/(正面情感值+负面情感值)*100%。

通过计算品牌在网上正面与负面评价比例来分析品牌在网上口碑。

同比相关指标

同比=（本期指标值-去年同期指标值）/去年同期指标值 * 100%

比如：声量同比=（本期声量值-去年同期声量值）/去年同期声量值* 100%

环比相关指标

环比=（本期指标值-上期指标值）/上期指标值* 100%

比如：声量环比=（本期声量值-上期声量值）/上期声量值* 100%

TGI(Target Group Index,目标群体指数)

[关注品牌的用户中具有某一特征的群体所占比例/总用户中具有相同特征的群体所占比例]*标准数100。反映目标群体在特定研究范围内的强势或弱势,其中TGI指数等于100表示平均水平，高于100，代表该类用户对某类问题的关注程度高于整体水平。

维度

定义

阵地

同一类数据源的总称，例如：新浪新闻、搜狐新闻、腾讯新闻等均属于“新闻阵地”。

声量质量

1.内容营销广告:

内容以营销为目的、通过多方面正面评价和推广品牌/产品来吸引消费者购买，一般由品牌方、合作明星及KOL发布。

数据示例:

2.自发创作:

消费者客观描述品牌感知、产品体验、分享知识点等，用词表达口语化较多。

数据示例:

3.追星文:

由粉丝发起，为提升明星知名度或表达对明星喜爱。可借助追星文的声量比例评估代言人的社媒影响力。

数据示例:

4.新闻公关:

内容多与企业的公益慈善、经营管理、形象危机相关，目的在于品牌形象管理，常见的形式包括新闻通稿、公关文等。

数据示例:

5.垃圾广告:

文本内容虽然提及品牌/产品，但是内容并不能提高品牌/产品的影响力。常见的数据特征有团购信息、返利平台推广信息、优惠券发放等。

数据示例:

6.其它:

算法暂时无法进行归类识别的文本数据。

声量类型

通过作者的粉丝数和认证类型，将声量分成了BGC、PGC、UGC三类。不同阵地有不同的条件，具体见下方介绍。

• BGC（全称：Brand Generated Content），指品牌生产内容
• PGC（全称：Professional Generated Content），指专业生产内容
• UGC（全称：User Generated Content），指用户生产内容

微博-性别

根据微博用户填写的性别信息进行统计

微博-年龄

根据用户填写的出生年份信息进行分段统计，<1960:50后及以上，1960=<60后<1970,1970=<70后<1980,1980=<80后<1990,1990=<90后<2000,2010=< 10后及以下

微博-认证分布

根据用户所属的认证类型进行统计，统计普通用户，黄V,金V,普通达人,蓝V

微博-地区分布

根据用户填写的所在省份/城市信息进行统计

微博-城市级别

一线城市:

丰台区,密云县,青浦区,海淀区,通州区,大兴区,平谷区,普陀区,广州,嘉定区,浦东新区,宣武区,门头沟区,东城区,昌平区,卢湾区,延庆,闸北区,闵行区,奉贤区,宝山区,石景山区,怀柔区,顺义区,长宁区,深圳,崇文区,松江区,上海,朝阳区,金山区,房山区,北京,静安区,南汇区,黄浦区,西城区,虹口区,崇明县,徐汇区,杨浦区

二线城市:

保定,金华,兰州,廊坊,绍兴,台州,中山,南川,大足,河东区,珠海,沙坪坝区,泉州,哈尔滨,武隆,宁河,巫溪县,渝中区,潼南县,贵阳,烟台,永川,太原,昆明,铜梁,南通,武清区,九龙坡区,秀山土家族苗族自治县,江北区,济南,永川区,宁河县,蓟县,常州,徐州,荣昌县,城口,塘沽区,奉节,合川区,江津区,大渡口区,静海县,石柱,津南区,南宁,奉节县,西青区,丰都,汉沽区,长寿,石柱土家族自治县,黔江区,梁平县,巫山县,荣昌,铜梁县,渝北区,云阳县,南开区,綦江,东丽区,北碚区,长寿区,开县,南昌,酉阳,江津,和平区,垫江,长春,嘉兴,无锡,宝坻区,石家庄,云阳,涪陵区,大足县,秀山,巫山,巴南区,温州,彭水,滨海新区,垫江县,万盛区,万州区,大港区,惠州,宁波,静海,北辰区,福州,梁平,河北区,合川,红桥区,厦门,忠县,巫溪,南岸区,双桥区,璧山,大连,河西区

三线城市:

洛阳,潍坊,扬州,安庆,蚌埠,滁州,阜阳,黄冈,荆州,九江,六安,马鞍山,南充,宁德,莆田,清远,商丘,上饶,新乡,信阳,宿迁,肇庆,驻马店,遵义,潮州,菏泽,宿州,宜春,周口,绵阳,鞍山,赣州,江门,襄樊,连云港,呼和浩特,临沂,邢台,衡阳,江阴,张家港,湛江,济宁,镇江,邯郸,沧州,芜湖,株洲,银川,乌鲁木齐,漳州,威海,盐城,揭阳,海口,宜昌,柳州,汕头,大庆,南阳,唐山,淮安,桂林,秦皇岛,淄博,咸阳,舟山,岳阳,义乌,三亚,泰州,襄阳,泰安,湖州,昆山

四线城市:

包头,宝鸡,滨州,常德,郴州,德阳,东营,鄂尔多斯,吉林,聊城,龙岩,梅州,齐齐哈尔,西宁,榆林,运城,渭南,延安,安阳,锦州,四平,大同,邵阳,牡丹江,葫芦岛,晋中,曲靖,玉溪,通辽,盘锦,十堰,攀枝花,内江,日照,益阳,平顶山,本溪,绥化,开封,辽阳,朝阳,资阳,孝感,通化,三明,韶关,德州,延边,吉安,娄底,淮南,枣庄,吕梁,赤峰,南平,黄山,许昌,永州,衢州,抚顺,阳江,茂名,丹东,丽水,焦作,湘潭,承德,铁岭,拉萨,泸州,荆门,延边朝鲜族自治州,张家口,巢湖,临汾,宜宾,营口,黄石,乐山,衡水,达州

五线城市:

大兴安岭,海安,天门,潜江,广元,吴忠,陇南,仙桃,文山,博尔,白银,黑河,铜川,诸暨,巴音郭楞,巴中,莱西,博尔塔拉蒙古自治州,临沧,克孜勒苏,乌海,果洛,福清,佳木斯,随州,吐鲁番,兴安盟,兴化,邳州,章丘,崇明,三河,安顺,毕节,寿光,长兴县,果洛藏族自治州,白山,巴彦淖尔盟,长安镇,鳌江-龙港镇,德宏傣族景颇族自治州,奉化,固原,诸城,如皋,文山壮族苗族自治州,宣城,那曲,湘西土家族苗族自治州,和田,大洼县,海东,辽源,浏阳,甘南,余姚,保山,恩施,闽侯县,孝义,阿勒泰,鹤壁,石嘴山,楚雄,广安,高密,德清县,晋江,库尔勒,河池,阜新,胶南,克孜勒苏柯尔克孜自治州,梧州,新沂,招远,黔西南,贵港,西双版纳,玉树,桓台县,荣成,邹平县,临夏回族自治州,甘孜,抚州,恩施土家族苗族自治州,阿坝,黔东南,虎门镇,汕尾,兖州,河源,玉林,阿克苏,嘉善县,林芝,新郑,黄南,建湖县,黔东南苗族侗族自治州,神木县,白城,黔南布衣族苗族自治州,阳泉,儋州,迪庆藏族自治州,海西蒙古族藏族自治州,酒泉,玉环,萍乡,鄂州,甘孜藏族自治州,海北藏族自治州,玉树藏族自治州,海门,新泰,如东县,准格尔旗,凉山,昌吉回族自治州,肥西县,西昌,红河,怀化,红河哈尼族彝族自治州,咸宁,张家界,天水,崇左,商洛,迁安,锡林郭勒盟,武威,肥城,哈密,黄南藏族自治州,阿坝藏族羌族自治州,新密,伊金霍洛旗,昭通,铜陵,池州,海南藏族自治州,防城港,钦州,莱州,六盘水,湘西,鹰潭,嘉峪关,调兵山,靖江,庆阳,汉中,三沙,三门峡,开原,石河子,赣榆县,丰县,蓬莱,博罗县,莱芜,朔州,海宁,新余,伊犁,呼伦贝尔,云浮,东台,伊宁,临海,仪征,德宏,沭阳县,即墨,金坛,遂宁,金昌,惠安县,山南,永康,长治,青州,阿里,西双版纳傣族自治州,龙海,平度,平湖,大理,松原,伊犁哈萨克自治州,宁海县,东阳,海城,黔南,普洱,楚雄彝族自治州,邹城,乌兰察布盟,永安,自贡,龙口,贺州,甘南藏族自治州,泰兴,伊春,平凉,鸡西,丽江,铜仁,克拉玛依,濮阳,临夏,亳州,百色,雅安,晋城,忻州,济源,塔城,文登,来宾,庄河,常熟,巩义,思茅,中卫,武安,迪庆,双鸭山,辽中县,漯河,昌都,眉山,新民,昌吉,海南,宁乡县,东港,鹤岗,淮北,黔西南布衣族苗族自治州,大丰,安康,海西,启东,增城,阿拉善盟,沛县,怒江,七台河,日喀则,定西,景德镇,丹阳,张掖,北海,胶州,海北,凉山彝族自治州,府谷县,怒江傈僳族自治州,喀什,郫县

新一线:

成都,东莞,佛山,杭州,合肥,南京,青岛,沈阳,苏州,天津,武汉,西安,长沙,郑州,重庆

微博-活跃时间

按发帖的小时数进行聚合统计，如12点05分发贴即计入12那个时刻的数据

微博-爱好标签

根据用户及其关注的用户的近期发文，判断出每个用户最突出的50个爱好标签，并基于此信息进行统计。

阵地

BGC

PGC

UGC

微博

品牌官方账号库

符合 ① or ②，且非品牌官方用户的声量 ：
① 认证类型=黄V/金V/蓝V
② 认证类型=普通用户/微博达人 且 粉丝数＞10w

符合 ① and ②，且非品牌官方用户的声量 ：
① 认证类型=普通用户/微博达人
② 粉丝数 ≤ 10w

微信

品牌官方账号库

非品牌官方用户的声量

无

小红书

品牌官方账号库

粉丝数 ≥ 1万 且非品牌官方用户的声量

粉丝数＜1万

视频

品牌官方账号库

非品牌官方用户的声量

无

抖音

品牌官方账号库

符合 ① or ② ，且非品牌官方用户的声量：
① 粉丝数≤10万，且有认证
② 粉丝数≥10万

符合 ① and ②，且非品牌官方用户的声量 ：
① 非认证用户
② 粉丝数 < 10w

新闻

无

均为PGC

无

论坛

无

无

均为UGC

问答

无

无

均为UGC